Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Của go8app

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

go8app chỉ thu thập các loại dữ liệu cần thiết và hợp lý để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp mặt trước/sau CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie chụp kèm giấy tờ

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua, sử dụng khuyến mãi
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác nếu bạn không cho phép)

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ các tổ chức tài chính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.)
• Dữ liệu xác minh danh tính từ cơ sở dữ liệu KYC/AML của đối tác được ủy quyền
• Thông tin từ mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (chỉ email và tên hiển thị)

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go8app sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành nền tảng cá cược trực tuyến an toàn, chuyên nghiệp. Cụ thể:

go8app cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Trong trường hợp cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

go8app không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

go8app làm việc với một số đối tác kỹ thuật được chọn lọc kỹ càng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), đối tác xác minh KYC, nhà cung cấp dịch vụ đám mây, công ty phân tích dữ liệu và đối tác phần mềm trò chơi. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của go8app.

4.2 Cơ quan pháp luật

go8app có thể buộc phải cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ dữ liệu được yêu cầu theo quy định pháp luật.

4.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp go8app tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và khi đó Chính sách Bảo mật mới sẽ được áp dụng.

5 Chính Sách Cookie và Theo Dõi

go8app sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như Web Storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng go8app.

Các loại Cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Essential Cookies): Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng go8app.

Bạn có thể kiểm soát Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của go8app. Thời hạn Cookie phân tích và chức năng thông thường là 30 ngày; Cookie phiên đăng nhập hết hiệu lực khi bạn đăng xuất hoặc sau 24 giờ không hoạt động.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

go8app đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được ủy quyền. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ go8app được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng điện tử lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 và bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. go8app không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): go8app hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7 được triển khai để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go8app thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu quyền truy cập (principle of least privilege).

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

go8app lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng
• Dữ liệu KYC: 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý về nhận biết khách hàng (KYC/AML)

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống go8app. go8app cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email bảo mật của go8app (xem Mục 8). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các yêu cầu giả mạo từ bên thứ ba.

8 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách go8app xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật (chỉ văn bản): [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng go8app — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức @go8app trên các nền tảng này
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu hoặc vấn đề gặp phải, và thông tin liên lạc để go8app có thể phản hồi. Không gửi mật khẩu hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua email hoặc chat.

go8app có Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát tuân thủ các quy định bảo mật và xử lý các khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất.